Date d'entrée en vigueur : 1er septembre 2025
Introduction et aperçu
La présente politique de confidentialité ( « Politique » ) explique comment vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés, partagés et traités lorsque vous accédez à ce site Web ou utilisez d’autres services fournis par son exploitant, y compris toute communication écrite ou électronique et tout achat effectué (collectivement, les « Services » ), ainsi que les droits et les choix dont vous disposez concernant ces renseignements.
SHEIN Distribution Corporation est responsable du Site et commercialise les produits qui y sont proposés sous licence de Roadget Business Pte. Ltd., 12 Marina Boulevard, #15-01, Marina Bay Financial Centre, Singapour 018982. Par conséquent, SHEIN Distribution Corporation est responsable de la collecte, du traitement et de la protection de vos données personnelles. Dans la présente Politique, les termes « Motf », « Société », « nous », « notre » et « nos » font référence à SHEIN Distribution Corporation.
Veuillez lire nos Conditions d'utilisation et la présente Politique avant d'accéder à nos Services ou de les utiliser. Si vous n'acceptez pas cette Politique ou les Conditions générales, veuillez ne pas accéder à nos Services ni les utiliser.
La Société utilise le Site sous licence et vend les produits proposés sur le Site ; par conséquent, elle est responsable du traitement et de la protection de vos données personnelles ou informations personnelles.
Modification de la Politique : Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique afin de refléter nos pratiques en matière de traitement de vos données personnelles. En cas de modification, la date d'entrée en vigueur ou la date de dernière modification figurant en haut de cette page sera mise à jour. Si ces modifications sont importantes et affectent vos droits, nous nous efforcerons de vous en informer préalablement, notamment par le biais d'une bannière sur le Site ou par tout autre moyen de communication, afin de vous permettre d'en prendre connaissance.
CONTENU
Cliquez sur les liens ci-dessous pour accéder à une section spécifique de cette politique.
Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à la protéger en nous conformant à la présente politique et aux exigences légales applicables.
Nous collectons des données ou informations personnelles lorsque vous utilisez notre Site.
Les renseignements personnels désignent toute information permettant d’identifier une personne. La définition des renseignements personnels (utilisée indifféremment dans la présente politique de confidentialité avec le terme « données personnelles ») dépend de votre lieu de résidence. Seule la définition applicable à votre pays de résidence s’applique à vous en vertu de la présente politique de confidentialité.
Les informations personnelles n'incluent pas les données qui ont été anonymisées ou agrégées de manière irréversible, de sorte qu'elles ne permettent plus à nous ou à des tiers, que ce soit en combinaison avec d'autres informations ou autrement, de vous identifier.
Nous collectons et utilisons vos données personnelles pour soutenir diverses activités et finalités commerciales. Le tableau ci-dessous détaille les finalités et les types d'informations collectées. Ces finalités incluent toute utilisation de vos données personnelles compatible avec les finalités mentionnées ou raisonnablement prévisible au regard de la finalité initiale de la collecte.
Les informations personnelles n'incluent pas les données qui ont été anonymisées ou agrégées de manière irréversible, de sorte qu'elles ne permettent plus à nous ou à des tiers, que ce soit en combinaison avec d'autres informations ou autrement, de vous identifier.
Nous collectons et utilisons vos données personnelles pour soutenir diverses activités et finalités commerciales. Le tableau ci-dessous détaille les finalités et les types d'informations collectées. Ces finalités incluent toute utilisation de vos données personnelles compatible avec les finalités mentionnées ou raisonnablement prévisible au regard de la finalité initiale de la collecte.
| But | Les données personnelles que nous collectons |
| Pour créer un compte chez nous et pour gérer votre compte, pour vous fournir nos Services ; | •Informations de contact, y compris l’adresse électronique et le mot de passe, pour s’inscrire sur notre site web ; |
| Pour exécuter ou traiter les commandes ; | • Vos informations d'identité et de contact, telles que votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison, ainsi que vos informations financières ou de compte de paiement, pour la livraison, les retours, les remboursements, le calcul de la TVA et les opérations de paiement ; • Les détails des transactions, tels que les informations relatives aux retours et aux remboursements, le numéro de carte cadeau et l'historique des commandes, dans nos Services, afin de remplir les fonctions de base, notamment le traitement de vos demandes de paiement et de retour, et de vous tenir informé(e) de l'état de votre commande et de la logistique d'expédition ; • Les données de localisation au niveau de l'adresse IP, afin de personnaliser votre expérience en affichant le site web local, la langue ou l'interface utilisateur appropriés. |
| Pour assurer le service client et l'assistance, ou pour vous fournir des communications relatives au service ; | • Votre historique de communication avec nous via différents canaux, tels que le courrier électronique, le téléphone, les médias sociaux, le courrier postal, la messagerie instantanée et notre plateforme de service client, afin de répondre à vos demandes et de vous tenir informé(e) de l'état de votre compte et des Services ; • Les photographies que vous téléchargez sur nos Services conformément à nos Conditions générales, afin de fournir des conseils sur les produits et de vous permettre de montrer volontairement à d'autres clients potentiels à quoi les articles peuvent ressembler une fois achetés ou portés. |
| Entreprendre des activités de marketing, de publicité ou autres activités promotionnelles ; | • Vos coordonnées, telles que votre adresse e-mail, à des fins de marketing par e-mail ; • Les identifiants non directement identifiables de votre appareil, les informations relatives à votre système d’exploitation et les informations sur les cookies, afin d’orienter et de mesurer l’efficacité de la publicité que nous vous proposons ; • Les données relatives à votre utilisation de nos Services, telles que la navigation, l’ajout d’articles à votre panier, l’enregistrement d’articles, la passation de commandes et les retours, à des fins d’études de marché, d’analyses statistiques et d’affichage de publicités personnalisées en fonction de votre activité sur notre site et de vos centres d’intérêt déduits ; • Vos coordonnées et informations d’identité, telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, lorsque vous participez volontairement à un concours, une étude de marché, un événement ou d’autres campagnes marketing que nous organisons ; • Le partage de vos données personnelles avec des annonceurs tiers. |
| Pour améliorer notre produit ou service, ou à des fins de personnalisation ; | • Les informations relatives à votre appareil et vos données d'utilisation sur notre Site à des fins d'analyse des pannes, de dépannage et de maintenance du système, ainsi que pour définir vos options par défaut, telles que la langue et la devise ; • Le partage de vos données personnelles au sein de notre organisation et entre elle pour nos besoins commerciaux et la personnalisation ; • L'affichage des informations que vous choisissez de publier sur les espaces publics des Services, par exemple, un avis client. |
| Prévenir et enquêter sur les fraudes et autres activités illégales ; | • Informations collectées automatiquement par le biais des Services, telles que le type de navigateur, les informations sur l'appareil, le système d'exploitation et les paramètres du compte à des fins de prévention et de détection des fraudes et de réduction du risque de crédit ; • Données de connexion à des fins de contrôle des risques et de signalement des fraudes ; • Adresse de facturation pour vérifier les informations de paiement. |
| Pour se conformer aux exigences légales ou de conformité ; | • Informations d’identité, telles que les informations relatives à la carte d’identité ou au passeport, à des fins de dédouanement ; • Historique des transactions et certaines informations d’identité pour traiter et résoudre les litiges juridiques, à des fins d’enquêtes réglementaires et pour se conformer aux demandes légitimes d’un organisme d’application de la loi ou d’un tribunal compétent. |
| Autres fins. | Nous pouvons utiliser vos informations à toute autre fin qui vous aura été communiquée avant que vous ne nous fournissiez vos renseignements personnels ou qui est raisonnablement nécessaire pour fournir les Services ou autres produits et/ou services connexes demandés, avec votre permission ou sur vos instructions. |
Veuillez noter : lorsque vous communiquez avec nous par courriel ou via les formulaires de nos Services, ou lorsque vous partagez publiquement du contenu par leur intermédiaire, nous vous demandons de ne pas nous transmettre d’informations sensibles vous concernant ou concernant d’autres personnes. Nous ne recueillons ni ne conservons d’informations sensibles ou de données à caractère particulier.
Nous pouvons divulguer et partager vos renseignements personnels avec les parties décrites ci-dessous.
| Fournisseur/Prestataire de services/Sous-traitant | Services offerts |
| fournisseur de services informatiques et logiciels | Services d'hébergement de sites web (y compris le stockage cloud), services d'optimisation d'applications mobiles ou de logiciels, logiciels de gestion de la relation client, fournisseurs de services de messagerie ou services de maintenance de systèmes. |
| prestataire de services de paiement | Services de traitement des paiements par des tiers. |
| Services de marketing et de publicité | Nous vous aidons à atteindre de nouveaux clients potentiels via différents canaux de communication, ou à partager nos produits avec des entreprises affiliées qui les promeuvent sur leurs sites web. |
| fournisseur de services d'exécution des commandes | Fourniture de services de logistique, d'entreposage et de distribution, de services de retour et d'échange, et de services de notification de l'état des commandes pour vos articles achetés. |
| fournisseur de services à la clientèle | Assistance et support client. |
| fournisseur de services de prévention de la fraude et de sécurité de l'information | Services de vérification d'identité, de prévention de la fraude ou de réduction du risque de crédit pour protéger notre site web et notre entreprise. |
| Autres prestataires de services que vous avez sélectionnés | Autres tiers |
Nous nous efforçons de garantir que nos prestataires de services tiers ne puissent utiliser vos données qu'aux fins pour lesquelles elles leur ont été fournies et dans la mesure nécessaire à ces fins, conformément à nos instructions écrites.
Veuillez noter que nous pouvons divulguer, sans restriction, des informations agrégées ou anonymisées concernant les utilisateurs de nos Services, c'est-à-dire des informations qui n'identifient aucune personne en particulier.
Nous pouvons utiliser des cookies, des balises, des pixels invisibles et des technologies similaires pour collecter automatiquement des informations sur nos Services. Les cookies et les balises sont des éléments de code permettant à nos partenaires technologiques de collecter des informations qui, généralement, ne vous identifient pas directement. Si la loi l'exige, nous vous demanderons votre consentement avant d'utiliser des cookies ou d'autres technologies de suivi. Les informations contenues dans cette section décrivent notre utilisation des cookies et votre possibilité de contrôler leur utilisation à des fins publicitaires.
De manière générale, nous utilisons des cookies « internes » et « tiers ». Ces cookies nous permettent d’assurer le bon fonctionnement de nos Services ; de vous offrir une navigation sécurisée lors de leur utilisation ; de recueillir des informations passives sur votre utilisation de nos Services ; de mesurer votre interaction avec nos campagnes marketing ; d’améliorer nos Services ; et d’en optimiser la convivialité et l’ergonomie.
Nous utilisons les types de cookies suivants sur nos Services :
Nous n'avons aucun contrôle sur la collecte ni l'utilisation de vos informations par des tiers à des fins de publicité ciblée. Cependant, ces tiers peuvent vous proposer des options pour refuser la collecte ou l'utilisation de vos informations à ces fins. Par ailleurs, la plupart des navigateurs web proposent des pages d'aide concernant la configuration des cookies. Vous trouverez plus d'informations pour les navigateurs suivants : Google Chrome , Internet Explorer , Mozilla Firefox , Safari (ordinateur) , Safari (mobile) , navigateur Android et Opera Mobile .
Nous mettons en œuvre des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales conçues pour protéger vos renseignements personnels et prévenir toute utilisation abusive. Nos mesures de sécurité comprennent des mesures physiques, techniques et administratives conformes aux normes de l'industrie afin d'empêcher tout accès non autorisé à vos renseignements ou leur divulgation.
Internet n'est pas un environnement totalement sécurisé. Nous vous recommandons vivement d'utiliser une méthode sécurisée et un mot de passe complexe afin de garantir la sécurité de votre compte. Nous vous conseillons également de ne jamais partager votre mot de passe ni de réutiliser les mêmes mots de passe pour nos Services que pour d'autres sites, car cela augmente le risque d'être victime d'une attaque par bourrage d'identifiants ou d'autres cyberattaques. Si vous pensez que la sécurité de votre compte ou de vos données personnelles a été compromise, veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse data@shopmotf.com ou selon les modalités décrites dans la section « Nous contacter » ci-dessous.
Nous attachons une grande importance à vos droits et mettons tout en œuvre pour les protéger lorsqu'ils sont applicables et disponibles. Le cas échéant, nous respecterons vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de suppression de votre compte et de retrait de votre consentement au traitement de vos données personnelles. Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l' adresse data@shopmotf.com .
5.1 Accès, rectification et suppression de vos informations personnelles
Vous disposez peut-être, en vertu des lois applicables, d'un droit d'accès, de rectification ou de suppression des informations personnelles que nous collectons. Si ces droits s'appliquent et que vous nous soumettez une demande, nous pourrions vous demander des données (y compris des données personnelles et d'identification) afin de confirmer votre identité et de déterminer votre droit d'accès à ces données, ainsi que pour rechercher et vous fournir les données personnelles que nous conservons. Dans certains cas, les lois ou réglementations applicables nous autorisent ou nous obligent à refuser de fournir ou de supprimer tout ou partie des informations personnelles que nous conservons.
Pour exercer vos droits, vous pouvez effectuer des mises à jour dans votre compte client sur le Site ou nous contacter à l'adresse data@shopmotf.com . Nous pourrions refuser une demande de suppression ou de modification d'informations si nous estimons que cette modification enfreindrait une loi ou une obligation légale, ou rendrait les informations inexactes.
5.2 Se désabonner de nos communications marketing
Si vous ne souhaitez plus que nous utilisions votre compte de messagerie pour vous envoyer des courriels marketing ou des documents promotionnels non transactionnels, veuillez cliquer directement sur le lien de désabonnement au bas de l'un de nos courriels ou nous contacter à l' adresse data@shopmotf.com .
5.3 Réclamations relatives à l'hébergement
Si vous estimez que nous avons porté atteinte à vos droits en matière de protection de la vie privée, veuillez nous contacter à l' adresse data@shopmotf.com afin que nous puissions tenter de résoudre tout problème à votre entière satisfaction. Nonobstant les modalités d'exercice de vos droits décrites ci-dessus, vous conservez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données.
Nous conserverons vos données personnelles, y compris toute correspondance que vous avez avec nous, uniquement pendant la durée nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique, notamment la conservation des données personnelles pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges, à des fins de sécurité de l'information et faire respecter nos droits, conditions et politiques.
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. La présente politique ne s'applique pas à ces sites tiers. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des autres sites que vous visitez, car nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.
Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans ni aux mineurs (tels que définis par la législation nationale applicable) et nous ne recueillons pas sciemment leurs données personnelles. Si vous êtes mineur, veuillez ne pas remplir nos formulaires ni nous communiquer d'informations personnelles. Si un mineur nous a fourni des informations personnelles sans le consentement de ses parents ou de son tuteur, ces derniers doivent nous contacter immédiatement (voir section 12) afin de supprimer les informations concernées et de désinscrire le mineur.
Si nous constatons qu'un mineur nous a communiqué des informations personnelles, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer rapidement de nos fichiers. Comme indiqué plus en détail dans nos Conditions générales, veuillez ne pas télécharger de photos montrant d'autres personnes, en particulier si elles sont mineures.
Lorsque vous accédez à nos Services ou les utilisez, vos données personnelles peuvent être traitées ou transférées hors de votre pays de résidence, notamment vers la Chine, Singapour et/ou les États-Unis. La législation de ces pays en matière de protection des données peut différer ou être moins protectrice que celle de votre pays ou région de résidence. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient transférées, traitées, consultées ou conservées hors des États-Unis, vous devez cesser immédiatement d'accéder au Site ou de l'utiliser.
Cette section s'applique uniquement aux résidents de Californie. Conformément à la loi californienne sur la protection des données des consommateurs de 2018, telle que modifiée et conformément à ses règlements et textes ultérieurs (ci-après dénommés collectivement « CCPA »), vous trouverez ci-dessous un résumé des catégories de renseignements personnels que nous recueillons au cours des douze (12) derniers mois, telles qu'identifiées et définies par la CCPA (voir l'article 1798.140 (o) du Code civil de Californie), ainsi que la raison pour laquelle nous recueillons ces renseignements personnels, leur provenance et les tiers avec lesquels nous pouvons les partager.
Nous recueillons généralement les catégories suivantes de renseignements personnels lorsque vous utilisez nos Services :
Nous ne recueillons généralement pas de données protégées concernant nos utilisateurs, ni d'informations biométriques ou relatives à leur scolarité. Pour plus d'informations sur les données personnelles que nous recueillons et les finalités de leur utilisation, veuillez consulter la section 1 ci-dessus.
Les catégories de tiers avec lesquels nous pouvons partager vos informations personnelles sont énumérées ci-dessus dans la section 2.
Si vous résidez en Californie, vous disposez de droits concernant vos informations personnelles ; toutefois, ces droits sont soumis à certaines exceptions. Par exemple, nous ne pouvons divulguer certaines informations personnelles si cette divulgation présente un risque important, identifiable et déraisonnable pour la sécurité de ces informations, de votre compte ou de nos systèmes informatiques. Pour exercer votre droit d’accès ou de suppression de vos informations personnelles, veuillez consulter la section « Nous contacter » ci-dessous. Afin de confirmer votre identité, nous pouvons vous demander de vérifier les informations personnelles que nous possédons déjà ou tout autre document attestant de votre identité. Si nous ne parvenons pas à vérifier votre identité à partir des informations en notre possession, nous pouvons vous demander des informations complémentaires, que nous utiliserons uniquement pour vérifier votre identité et à des fins de sécurité ou de prévention de la fraude.
De plus, la loi californienne « Shine the Light » permet aux clients résidant en Californie de demander des informations concernant la communication de certaines de leurs données personnelles à des tiers à des fins de marketing direct (voir l’article 1798.83 (e)(7) du Code civil de Californie pour la liste des catégories de données personnelles). Vous pouvez soumettre une demande de communication une fois par an, gratuitement, en utilisant les coordonnées ci-dessous. Toutefois, nous ne communiquons aucune donnée personnelle protégée par la loi « Shine the Light » à des tiers, à d’autres entités du groupe ou à des sociétés affiliées à des fins de marketing direct.
Cette section s'applique uniquement aux résidents du Nevada. Bien que nous ne « vendions » pas les « informations protégées » des « consommateurs » du Nevada, au sens du chapitre 603A des Statuts révisés du Nevada, si vous êtes un consommateur du Nevada, veuillez nous contacter à l' adresse data@shopmotf.com et nous indiquer que vous souhaitez être informé(e) si nous devions le faire ultérieurement. Vous aurez alors la possibilité de faire vérifier votre identité et d'exercer votre droit de retrait en vertu de la loi. Vous pouvez nous contacter comme indiqué ci-dessous. Il vous incombe de tenir à jour vos coordonnées.
Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant vos informations personnelles ou toute information contenue dans la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l' adresse data@shopmotf.com
Vous pouvez contacter notre service de protection des données par courriel à l'adresse data@shopmotf.com ou par courrier à l'adresse postale ci-dessous :
Bureau de la protection de la vie privée du Motf
757 S. Alameda St., Suite 340,
Los Angeles, CA 90021