Fecha de entrada en vigor : 1 de septiembre de 2025
Introducción y descripción general
Esta Política de Privacidad ( “Política” ) explica cómo se recopila, utiliza, comparte y procesa su información personal cuando accede a este sitio web o utiliza otros servicios proporcionados por su operador, incluidas las comunicaciones escritas o electrónicas y las compras realizadas (colectivamente, los “Servicios” ), así como los derechos y opciones que tiene asociados con esa información.
SHEIN Distribution Corporation es responsable del Sitio y vende los productos ofrecidos en él bajo licencia de Roadget Business Pte. Ltd., 12 Marina Boulevard, #15-01, Marina Bay Financial Centre, Singapur 018982. Por lo tanto, SHEIN Distribution Corporation es responsable de recopilar, procesar y proteger sus datos personales. En esta Política, los términos «Motf», «Compañía», «nosotros» y «nuestro» se refieren a SHEIN Distribution Corporation.
Lea nuestros Términos de uso y esta Política antes de acceder o utilizar nuestros Servicios. Si no está de acuerdo con esta Política o con los Términos y condiciones, no acceda ni utilice nuestros Servicios.
La Compañía utiliza el Sitio bajo licencia y vende los productos ofrecidos en el Sitio, por lo que es la responsable del tratamiento de sus datos personales o información personal y también es responsable de procesar y proteger sus datos personales o información personal.
Modificación de la Política: Podemos modificar esta Política periódicamente para reflejar cómo procesamos sus datos personales o información personal. Si realizamos cambios en la Política, actualizaremos la fecha de entrada en vigor o la fecha de última modificación que aparece al inicio de la misma. Si realizamos cambios significativos que afecten sustancialmente sus derechos, intentaremos notificarle con antelación, posiblemente mediante un banner en el Sitio o por otros medios de contacto, para que tenga tiempo suficiente para revisarlos.
CONTENIDO
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Respetamos su privacidad y nos comprometemos a protegerla cumpliendo con esta Política y los requisitos legales aplicables.
Recopilamos datos o información personal cuando usted utiliza nuestro sitio web.
La información personal es cualquier información que identifique o permita identificar a una persona. La definición de información personal (que en esta Política de Privacidad se utiliza indistintamente con el término «datos personales») depende de su lugar de residencia. Esta Política de Privacidad le aplicará únicamente la definición correspondiente a su país de residencia.
La información personal no incluye los datos que hayan sido anonimizados o agregados de forma irreversible y efectiva, de manera que ya no nos permitan a nosotros ni a terceros, ya sea en combinación con otra información o de cualquier otra forma, identificarle.
Recopilamos y utilizamos sus datos personales para diversas actividades y fines comerciales. Los fines y tipos de información que recopilamos se detallan en la tabla a continuación, y deben entenderse como usos de sus datos personales compatibles con los fines enumerados o usos que puedan preverse razonablemente según el propósito original de la recopilación.
La información personal no incluye los datos que hayan sido anonimizados o agregados de forma irreversible y efectiva, de manera que ya no nos permitan a nosotros ni a terceros, ya sea en combinación con otra información o de cualquier otra forma, identificarle.
Recopilamos y utilizamos sus datos personales para diversas actividades y fines comerciales. Los fines y tipos de información que recopilamos se detallan en la tabla a continuación, y deben entenderse como usos de sus datos personales compatibles con los fines enumerados o usos que puedan preverse razonablemente según el propósito original de la recopilación.
| Objetivo | Los datos personales que recopilamos |
| Para crear una cuenta con nosotros y administrar su cuenta, para brindarle nuestros Servicios; | • Información de contacto, incluyendo dirección de correo electrónico y contraseña, para registrarse en nuestro sitio web; |
| Para cumplir o procesar pedidos; | · Información de identidad y contacto, como nombre, número de teléfono y dirección de envío, así como información financiera o información de cuenta de pago, para entrega, devoluciones, reembolsos, determinación de impuestos sobre las ventas y operaciones de pago; · Detalles de la transacción, como detalles de devolución y reembolso, número de tarjeta de regalo e historial de pedidos, en nuestros Servicios, para cumplir con funciones básicas, incluido el procesamiento de sus solicitudes de pago y devolución, y mantenerlo informado sobre el estado del pedido y la logística de envío; · Datos de ubicación a nivel de dirección IP, para personalizar su experiencia en términos de mostrar el sitio web local, el idioma o la experiencia de usuario apropiados. |
| Para brindar servicio y asistencia al cliente, o para proporcionarle comunicaciones relacionadas con el servicio; | · Su historial de comunicación con nosotros a través de varios canales, como correo electrónico, teléfono, redes sociales, correo postal, chat instantáneo y nuestra plataforma de atención al cliente, para responder a sus solicitudes, así como para mantenerle informado sobre su cuenta y los Servicios; · Fotografías que sube a nuestros Servicios de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones, para proporcionar asesoramiento sobre productos y para permitirle mostrar voluntariamente a otros clientes potenciales cómo pueden verse los artículos una vez comprados o usados. |
| Realizar actividades de marketing, publicidad u otras actividades promocionales; | · Información de contacto, como la dirección de correo electrónico, para fines de marketing por correo electrónico; · Identificadores de dispositivos no directamente identificables, información del sistema operativo e información de cookies, para dirigir y medir la efectividad de la publicidad que ofrecemos; · Datos sobre cómo interactúa con nuestros Servicios, como navegar, agregar a su carrito de compras, guardar artículos, realizar un pedido y devoluciones para investigación de mercado, análisis estadístico y la visualización de publicidad personalizada basada en su actividad en nuestro sitio e intereses inferidos; · Información de contacto e identidad, como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, cuando participa voluntariamente en un concurso, encuesta de mercado, evento u otras campañas de marketing organizadas por nosotros; · Para compartir sus datos personales con anunciantes externos. |
| Para mejorar nuestro producto o servicio, o para personalizarlo; | · La información de su dispositivo y los datos de uso en nuestro Sitio para el análisis de fallas, la resolución de problemas y el mantenimiento del sistema, así como para establecer opciones predeterminadas para usted, como el idioma y la moneda; · Para compartir sus datos personales dentro y entre nuestra organización corporativa para nuestras necesidades comerciales y personalización; · La visualización de la información que usted elige publicar en áreas públicas de los Servicios, por ejemplo, una reseña de cliente. |
| Para prevenir e investigar el fraude y otras actividades ilegales; | · Información recopilada automáticamente a través de los Servicios, como el tipo de navegador, información del dispositivo, sistema operativo e información de configuración de la cuenta para la prevención y detección de fraudes y la reducción del riesgo crediticio; · Datos de inicio de sesión para el control de riesgos y la notificación de fraudes; · Dirección de facturación para verificar la información de pago. |
| Para cumplir con los requisitos legales o de cumplimiento normativo; | · Información de identidad, como información relacionada con el DNI o el pasaporte, para fines de despacho de aduanas; · Historial de transacciones y cierta información de identidad para gestionar y resolver disputas legales, para fines de investigaciones regulatorias y para cumplir con solicitudes legales de una agencia de aplicación de la ley o un tribunal competente. |
| Otros fines. | Podemos utilizar su información para cualquier otro propósito que se le haya comunicado antes de que nos proporcione su información personal o que sea razonablemente necesario para proporcionar los Servicios u otros productos y/o servicios relacionados solicitados, con su permiso o según sus instrucciones. |
Tenga en cuenta: Al comunicarse con nosotros por correo electrónico o mediante los formularios de nuestros Servicios, o al compartir contenido públicamente a través de ellos, le pedimos que no nos envíe información confidencial sobre usted o sobre otras personas. No recopilamos ni almacenamos información confidencial ni categorías especiales de información.
Podemos divulgar y compartir su información personal con las partes que se describen a continuación.
| Proveedor/Prestador de servicios/Procesador | Servicios ofrecidos |
| Proveedor de servicios de software y sistemas informáticos | Servicios de alojamiento web (incluido el almacenamiento en la nube), servicios de optimización de aplicaciones móviles o software, software de gestión de relaciones con el cliente, proveedores de servicios de correo electrónico o servicios de mantenimiento de sistemas. |
| proveedor de servicios de pago | Servicios de procesamiento de pagos de terceros. |
| Servicios de marketing y publicidad | Ayuda para llegar a potenciales nuevos clientes a través de múltiples canales de comunicación, o para compartir información con empresas afiliadas que promocionan nuestros productos en sus sitios web. |
| Proveedor de servicios de gestión de pedidos | Prestación de servicios de logística, almacenamiento y distribución, servicios de devolución y cambio, y servicios de notificación del estado de los pedidos de los artículos que haya comprado. |
| proveedor de servicio al cliente | Asistencia con el servicio y soporte al cliente. |
| Proveedor de servicios de prevención de fraude y seguridad de la información | Servicios de verificación de identidad, prevención de fraude o reducción del riesgo crediticio para proteger nuestro sitio web y nuestro negocio. |
| Otros proveedores de servicios seleccionados por usted | Otros terceros |
Nos esforzamos por garantizar que nuestros proveedores de servicios externos solo puedan utilizar sus datos para los fines para los que se les proporcionaron y en la medida necesaria para dichos fines, de conformidad con nuestras instrucciones por escrito.
Tenga en cuenta que podemos divulgar, sin restricciones, información agregada o anonimizada sobre los usuarios de nuestros Servicios, es decir, información que no identifica a ninguna persona en particular.
Podemos utilizar cookies, etiquetas, píxeles web y tecnologías similares para recopilar información automáticamente sobre nuestros Servicios. Las cookies o etiquetas son fragmentos de código que permiten a nuestros socios tecnológicos recopilar información que, por lo general, no lo identifica directamente. Si la ley lo exige, solicitaremos su consentimiento antes de utilizar cookies u otras tecnologías de seguimiento. Esta sección describe nuestro uso de cookies y su capacidad para controlar su uso con fines publicitarios.
Generalmente, utilizamos cookies propias y de terceros. Usamos estas cookies para que nuestros Servicios funcionen correctamente; para brindarle una experiencia de navegación segura mientras usa nuestros Servicios; para recopilar información pasiva sobre su uso de nuestros Servicios; para medir cómo interactúa con nuestras campañas de marketing; para ayudarnos a mejorar nuestros Servicios; y para mejorar la comodidad y la usabilidad de los mismos.
Utilizamos los siguientes tipos de cookies en nuestros Servicios:
No controlamos la recopilación ni el uso que terceros hacen de su información para mostrar publicidad personalizada. Sin embargo, estos terceros pueden ofrecerle opciones para que decida que su información no se recopile ni se utilice de esta manera. Además, la mayoría de los navegadores web ofrecen páginas de ayuda sobre cómo configurar las preferencias de cookies. Puede encontrar más información para los siguientes navegadores aquí: Google Chrome , Internet Explorer , Mozilla Firefox , Safari (Escritorio) , Safari (Móvil) , Navegador Android , Opera Mobile .
Mantenemos medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento diseñadas para proteger y prevenir el uso indebido de su información personal. Nuestras medidas de seguridad incluyen medidas físicas, técnicas y administrativas estándar de la industria para prevenir el acceso no autorizado o la divulgación de su información.
Internet no es un entorno completamente seguro. Le recomendamos encarecidamente que utilice un método seguro y una contraseña compleja para ayudarnos a garantizar la seguridad de su cuenta. Asimismo, le aconsejamos que no comparta su contraseña con nadie ni reutilice en nuestros Servicios las contraseñas que utiliza en otros sitios web, ya que esto aumenta la probabilidad de ser víctima de un ataque de robo de credenciales u otro tipo de comportamiento cibernético malicioso. Si cree que la seguridad de su cuenta o sus datos personales se ha visto comprometida, póngase en contacto con nosotros inmediatamente a través de data@shopmotf.com o según se indica en la sección «Contáctenos» a continuación.
Damos gran importancia a sus derechos legales y nos esforzamos por protegerlos cuando corresponda. En caso de ser aplicable, respetaremos su derecho a acceder, corregir, eliminar y cancelar su cuenta, así como a revocar su consentimiento para el tratamiento de su información personal. Para ejercer sus derechos, puede contactarnos en data@shopmotf.com .
5.1 Acceso, rectificación y supresión de su información personal
Es posible que, conforme a la legislación aplicable, usted tenga derecho a acceder, corregir o eliminar la información personal que recopilamos. Si le corresponde este derecho y usted presenta una solicitud, podríamos solicitarle datos (incluidos datos personales y de identificación) para confirmar su identidad y determinar su derecho de acceso a dichos datos, así como para buscar y proporcionarle la información personal que conservamos. En algunos casos, la legislación o la normativa aplicable nos permite o nos obliga a negarnos a proporcionar o eliminar parte o la totalidad de la información personal que conservamos.
Para ejercer sus derechos, puede actualizar su cuenta de cliente en el Sitio web o contactarnos a través de data@shopmotf.com . Es posible que no podamos atender una solicitud de eliminación o modificación de información si consideramos que el cambio infringiría alguna ley o requisito legal, o si la información resultante sería incorrecta.
5.2 Cancelar la suscripción a nuestras comunicaciones de marketing
Si ya no desea que utilicemos su cuenta de correo electrónico para enviarle correos electrónicos de marketing o material promocional no transaccional, haga clic directamente en el enlace para cancelar la suscripción que se encuentra al final de cualquiera de nuestros mensajes de correo electrónico o póngase en contacto con nosotros en data@shopmotf.com .
5.3 Presentación de quejas
Si considera que hemos infringido o vulnerado sus derechos de privacidad, póngase en contacto con nosotros en data@shopmotf.com para que podamos intentar resolver cualquier problema a su entera satisfacción. Sin perjuicio de las formas de ejercer sus derechos mencionadas anteriormente, esto no afecta a su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
Conservaremos sus datos personales, incluida cualquier correspondencia que mantenga con nosotros, únicamente durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política, incluida la conservación de datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, por motivos de seguridad de la información y para hacer valer nuestros derechos legales, términos y políticas.
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. Esta política no se aplica a dichos sitios. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de cualquier otro sitio que visite, ya que no nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios.
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años ni a menores de edad (según lo definen las leyes nacionales aplicables), y no recopilamos información personal de ellos de forma intencionada. Si usted es menor de edad, no intente completar nuestros formularios ni enviarnos información personal. Si un menor nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, estos deberán ponerse en contacto con nosotros de inmediato (véase la Sección 12) para eliminar la información personal pertinente y dar de baja al menor.
Si detectamos que un menor nos ha proporcionado información personal, tomaremos las medidas necesarias para eliminarla de nuestros archivos lo antes posible. Tal como se describe en nuestros Términos y Condiciones, le rogamos que no suba fotografías en las que aparezcan otras personas, especialmente si son menores de edad.
Al acceder o utilizar nuestros Servicios, su información o datos personales pueden ser procesados o transferidos fuera del país donde reside, incluyendo China, Singapur y/o Estados Unidos. Dichos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes o menos protectoras que las del país o región donde reside. Si no desea que su información sea transferida, procesada, accedida o almacenada fuera de Estados Unidos, debe dejar de acceder o utilizar el Sitio de inmediato.
Esta sección se aplica únicamente a los residentes de California. De conformidad con la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018, enmendada y de conformidad con sus reglamentos y sucesores (en conjunto, “CCPA”), a continuación se presenta un resumen de los últimos doce (12) meses de las categorías de información personal, según se identifican y definen en la CCPA (véase la sección 1798.140 (o) del Código Civil de California), que recopilamos, el motivo por el cual recopilamos la información personal, de dónde obtenemos la información personal y los terceros con quienes podemos compartir la información personal.
Generalmente recopilamos las siguientes categorías de información personal cuando usted utiliza nuestros Servicios:
Por lo general, no recopilamos clasificaciones protegidas sobre nuestros usuarios, información biométrica ni información relacionada con la educación. Para obtener más información sobre la información personal que recopilamos y los fines para los que la utilizamos, consulte la sección 1 anterior.
Las categorías de terceros con quienes podemos compartir su información personal se enumeran más arriba en la sección 2.
Si reside en California, tiene derechos con respecto a su información personal; sin embargo, estos derechos están sujetos a ciertas excepciones. Por ejemplo, no podemos divulgar información personal específica si dicha divulgación representa un riesgo sustancial, demostrable e irrazonable para la seguridad de la información personal, su cuenta con nosotros o la seguridad de nuestros sistemas de red. Para ejercer su derecho a conocer o a eliminar su información personal, consulte la sección "Contáctenos" a continuación. Para confirmar su identidad, podríamos solicitarle que verifique la información personal que ya tenemos registrada o cualquier otra documentación que acredite su identidad. Si no podemos verificar su identidad con la información que tenemos registrada, podríamos solicitarle información adicional, la cual utilizaremos únicamente para verificar su identidad y con fines de seguridad o prevención de fraude.
Además, la ley CA Shine The Light permite a los clientes residentes de California solicitar información sobre la divulgación de cierta información personal a terceros para sus propios fines de marketing directo (consulte la sección 1798.83 (e)(7) del Código Civil de California para obtener una lista de las categorías de datos personales). Puede enviar una solicitud de divulgación utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación, una vez al año y de forma gratuita. Sin embargo, no compartimos ninguna información personal protegida por la ley Shine The Light con terceros, otras entidades corporativas familiares ni empresas afiliadas para sus fines de marketing directo.
Esta sección se aplica únicamente a los residentes de Nevada. Si bien no vendemos información confidencial de los consumidores de Nevada, según la definición del Capítulo 603A de los Estatutos Revisados de Nevada, si usted es un consumidor de Nevada, contáctenos a data@shopmotf.com e infórmenos que desea que le notifiquemos en caso de que lo hagamos en el futuro. En ese caso, tendrá la oportunidad de verificar su identidad y ejercer su derecho a no participar conforme a dicha ley. Puede contactarnos como se describe a continuación. Es su responsabilidad mantener actualizada su información de contacto para notificaciones.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su información personal o sobre cualquier información contenida en esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros en data@shopmotf.com.
Puede ponerse en contacto con nuestra Oficina de Privacidad por correo electrónico a la dirección data@shopmotf.com o por escrito a nuestra dirección postal que figura a continuación:
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